Texto
Chat e mensagens
Rápido, discreto e fácil de registrar. Serve a consultas objetivas e a ambientes em que falar em voz alta não é uma opção.
Plataforma MYLB
O modelo de IA qualquer um contrata.
A Plataforma MYLB une agentes de IA e Avatares Interativos com conhecimento validado e governança, para criar experiências conversacionais aplicadas às jornadas da sua empresa, com o controle na mão da sua equipe.
PresençaAvatar InterativoDá rosto, voz e expressão à resposta.
CérebroAgente de IAEntende, consulta o conhecimento e decide.
BaseGovernançaRegras, permissões e registros nas duas camadas.
Arquitetura
Por trás de cada rosto, um agente que sabe o que diz.
O conhecimento que você valida alimenta o agente, o avatar dá rosto à resposta e a governança sustenta as duas camadas.
- 01
Conhecimento validado
Base: o conteúdo que a sua empresa aprovou.
- 02
Agente de IA
Cérebro: entende, consulta o conhecimento e decide.
- 03
Avatar Interativo
Presença: dá rosto, voz e expressão à resposta.
- 04
Governança
Sustentação: regras, permissões e registros nas duas camadas.
Formas de interação
Texto, voz e avatar. Escolhas para contextos diferentes.
O agente de IA é o que entende e decide. Texto, voz e avatar são formas de conversar com ele, e cada aplicação pede uma combinação diferente.
Voz
Conversa falada
Deixa as mãos livres e acelera a interação. Útil em operação, campo e treinamento aplicado.
Avatar
Conversa com rosto e voz
Acrescenta presença e identidade. Faz sentido quando a jornada envolve explicar, demonstrar, ensinar ou representar a marca.
A escolha considera objetivo, público, contexto, integrações, autonomia e papel na jornada.
Contexto
O que muda de uma aplicação para outra.
01
O que ela sabe
Conhecimento da sua empresa, estruturado e validado por quem responde por ele, e não a internet inteira.
02
Como ela se apresenta
Aparência, voz, linguagem e comportamento coerentes com o papel que ela ocupa na jornada.
03
O que ela pode fazer
Acessos, integrações e níveis de autonomia definidos pela organização, e registrados.
A plataforma
O que você define em cada aplicação.
01 · Conhecimento
Seu conteúdo vira base de conversa
Documentos, apresentações, manuais, materiais internos e bases próprias são estruturados, conferidos, editados e validados pela organização antes de ir ao ar.
02 · Presença humana digital
Muito além de um rosto na tela
Aparência, voz, linguagem, comportamento, conhecimento e contexto compõem uma presença coerente com o papel do agente: tutor, vendedor ou atendente.
03 · Interação
Conversa como gente conversa
Conversa ao vivo por voz, texto quando fizer sentido e integrações com sistemas externos quando o papel do agente exigir.
04 · Governança
Controle desde o primeiro dia
Políticas, permissões, logs, rastreabilidade e controle de autonomia fazem parte da estrutura, não são um anexo.
Avatares
O rosto certo para cada papel.
Cada papel pede um rosto, uma voz e um jeito de conversar coerentes com a jornada.
Tutora
Onboarding
Vendedor
Pré-vendas
Atendente
Suporte
Seu avatar
Com a identidade da sua marca
Autonomia
Você escolhe o que o agente faz sozinho.
Cada aplicação recebe o nível de autonomia compatível com o contexto, as ações necessárias, os acessos e os limites definidos pela organização.
Nível 1 · Responde
Consulta o conhecimento validado e explica.
Nível 2 · Orienta
Conduz a pessoa por uma jornada definida, com contexto.
Nível 3 · Executa com aprovação
Aciona sistemas integrados com validação humana.
Nível 4 · Executa dentro de limites
Age sozinho no escopo e nas regras definidas, com registro.
Acessibilidade
Cada pessoa pergunta do jeito que funciona para ela.
Voz
Comando por voz
O usuário conversa diretamente com o avatar pela fala, sem depender de tela e teclado.
Texto
Conversa por texto
Quando falar em voz alta não é uma opção, a mesma conversa acontece por escrito.
Integrações
Conecta onde o agente precisa atuar.
Sistemas, informações e ferramentas externas entram quando o papel do agente exige, com acessos definidos e eventos registrados.
- Plataformas de aprendizagem (LMS)
- CRM
- Plataformas de atendimento
- Sistemas de gestão (ERP)
- Login único (SSO)
- APIs
Integrações, acessos e eventos registrados são definidos na estruturação de cada projeto.
Perguntas frequentes