Logs
O que foi registrado
Registros de interações e eventos relevantes.
Tecnologia e Governança
Autonomia sem governança é aposta.
Quando avatares e agentes participam de processos reais, você precisa saber o que eles sabem, o que podem fazer e o que ficou registrado. Na MYLB, isso é parte do produto, não um anexo do contrato.
Configuração do agenteTutora de onboarding
ConhecimentoManual de integração · Políticas internasValidado
PermissõesSomente leitura · Base de RHAtivo
AutonomiaNível 2 · OrientaDefinido
LogsInterações e eventos registradosLigado
Autonomia com limites
Cinco perguntas que definem um agente antes de ele falar com alguém.
- 01
O que o agente poderá fazer?
- 02
Que conhecimentos poderá utilizar?
- 03
Quais ações estarão no escopo?
- 04
Quando será necessária intervenção?
- 05
Quais limites precisam existir?
Políticas e permissões
Um agente não precisa saber tudo. Precisa saber o necessário.
Políticas estabelecem as regras de atuação. Permissões definem os acessos necessários para cada contexto. Nenhum agente precisa enxergar todo o conhecimento ou todos os sistemas da organização.
Políticas de RH
Manual de integração
Catálogo de produtos
Tabela de preços
Base de suporte
Contratos
Normas de segurança
Roteiro comercial
FAQ de produto
Histórico de chamados
Procedimentos internos
Dados financeiros
Cada papel enxerga só o recorte de que precisa. O resto da base fica fora do alcance.
Rastreabilidade
O que pode ser reconstruído
Acompanhar ou reconstruir o que ocorreu a partir dos registros disponíveis.
Auditoria
O que foi revisado
Revisão e análise dessas informações conforme critérios definidos pela organização.
Registro e controle
Três mecanismos diferentes. Um mesmo objetivo: saber o que aconteceu.
- Quais sistemas participam
- Quais informações são necessárias
- Quais acessos devem existir
- Quem pode alterar regras e conteúdos
- Como mudanças serão controladas
- Quais eventos precisam ser registrados
Integrações e acessos
Antes de implementar, decida.
Armazenamento de dados, uso de modelos, segurança e arquitetura são avaliados conforme a configuração de cada projeto.
O que governança não é
Governança não elimina riscos nem garante conformidade automática.
O papel dela é permitir que a sua organização estabeleça regras, limites e mecanismos de acompanhamento, e que cada decisão sobre o agente seja sua.
Checklist